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Services & Support

Fachkundige Unterstützung in jeder Phase Ihres Contichrom®-Projekts – von Ihrer ersten Demo über die Prozessentwicklung und GMP-Produktion bis hin zur weltweiten Wartung.

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Vom Erstkontakt bis zur vollständigen Produktion

YMC ChromaCon bietet praxisnahe technische Services über den gesamten Lebenszyklus der Contichrom®-Plattform. Ob Sie eine Machbarkeitsbewertung benötigen, bevor Sie sich für kontinuierliche Chromatographie entscheiden, fachkundige Schulungen für Ihr Prozessentwicklungsteam, ein Mietsystem zur risikoarmen Evaluierung oder weltweite Wartung für GMP-Produktionsanlagen – unsere Applikationswissenschaftler und Servicetechniker arbeiten direkt mit Ihrem Team zusammen.

Wählen Sie unten einen Service aus, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihr Projekt unterstützen können.

YMC-Laborchromatographie-Ausrüstung mit Bedienfeldanzeige

Welche Services bietet ChromaCon an?

ChromaCon bietet sechs Servicekategorien rund um die Contichrom®-Plattform für kontinuierliche Chromatographie: kostenlose Demos und Einführungen für Teams, die die Technologie evaluieren; Machbarkeitsstudien, die CaptureSMB oder MCSGP mit Ihrem bestehenden Batch-Prozess vergleichen; Prozessmodellierung unter Verwendung kalibrierter mechanistischer Modelle zur rechnerischen Simulation und Optimierung von Chromatographieprozessen; kundenspezifische Aufreinigung von Proteinisoformen und -varianten aus Ihrem Ausgangsmaterial; Schulungen und Beratung zum Aufbau der Kompetenz Ihres Teams auf der Contichrom®-Plattform; sowie ein CUBE-Mietprogramm, mit dem Sie kontinuierliche Chromatographie in Ihrem eigenen Labor evaluieren können. Wir bieten außerdem vorbeugende Wartung und Reparatur für installierte Contichrom®-Systeme.

Mit welchem Service sollte ich beginnen?

Das hängt davon ab, wo Sie sich in Ihrer Evaluierung befinden. Wenn Sie noch mehr über kontinuierliche Chromatographie erfahren möchten und das Contichrom®-System sowie die ChromIQ®-Software kennenlernen wollen, beginnen Sie mit einer kostenlosen Demo – vor Ort in Zürich oder per Webinar. Wenn Sie die Technologie bereits kennen und belastbare Daten darüber benötigen, was sie für Ihren Prozess leisten kann, liefert Ihnen eine Machbarkeitsstudie einen direkten Vergleich zwischen Batch- und kontinuierlichem Verfahren mit Ihrem Molekül. Wenn Sie den Parameterraum rechnerisch erkunden möchten, bevor Sie Experimente durchführen, ist Prozessmodellierung der richtige Einstiegspunkt. Und wenn Ihr Ziel darin besteht, gereinigte Fraktionen zu erhalten, anstatt eine Technologie zu evaluieren, gehen Sie direkt zur kundenspezifischen Aufreinigung.

Muss ich ein Contichrom®-System besitzen, um Ihre Services nutzen zu können?

Nein. Machbarkeitsstudien, Prozessmodellierung, kundenspezifische Aufreinigung und Demos sind alle unabhängig von einem Gerätekauf. Diese Services sind darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, Daten zu generieren, gereinigtes Material zu erhalten oder die Technologie zu evaluieren – ohne Verpflichtung zum Kauf eines Systems. Wenn Sie sich nach einer Machbarkeitsstudie oder Miete für den Kauf eines Contichrom®-Systems entscheiden, erhalten Sie einen Rabatt auf den Systempreis.

Kann ich mehrere Services in einem einzigen Auftrag kombinieren?

Ja – und viele Kunden tun dies. Häufige Kombinationen umfassen eine Machbarkeitsstudie gefolgt von einer Schulung für das Team, das das System bedienen wird; eine Modellierungsstudie gepaart mit experimenteller Validierung durch eine Machbarkeitsstudie; oder kundenspezifische Aufreinigung unter Verwendung einer Methode, die während eines früheren Machbarkeitsauftrags entwickelt wurde. Wir erstellen kombinierte Projekte als ein einziges Angebot, sodass Sie einen klaren Zeitplan und ein klares Budget für alle Arbeitspakete haben.

Wie lange dauern Projekte typischerweise?

Die Zeitpläne variieren je nach Service. Demos können in der Regel innerhalb von 1–3 Wochen geplant werden. Machbarkeitsstudien dauern typischerweise 4–6 Wochen nach Erhalt Ihres Ausgangsmaterials. Prozessmodellierungsstudien nehmen je nach Umfang 2–5 Wochen in Anspruch. Kundenspezifische Aufreinigungsprojekte dauern je nach Anzahl der Phasen 2–10 Wochen. Schulungsprogramme umfassen typischerweise 1–3 Tage. CUBE-Vermietungen laufen für einen anfänglichen Zeitraum von 2–3 Monaten. Jede Service-Seite enthält detaillierte Zeitplaninformationen für den jeweiligen Auftrag.

Wie ist die Preisgestaltung strukturiert?

Jeder Auftrag wird individuell auf Basis von Umfang, Komplexität und Dauer kalkuliert. Demos werden kostenlos angeboten. Machbarkeitsstudien, Prozessmodellierung, kundenspezifische Aufreinigung und Schulungen werden pro Projekt kalkuliert. Das CUBE-Mietprogramm und vorbeugende Wartungsverträge werden pro System kalkuliert. In allen Fällen erhalten Sie ein detailliertes Angebot, bevor Sie sich verpflichten – kontaktieren Sie uns mit Ihren Projektdetails und wir erstellen Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot.

Sind Ihre Services außerhalb Europas verfügbar?

Die hauseigenen Services von ChromaCon stehen Pharma- und Biotechnologieunternehmen in ganz Europa zur Verfügung. Kunden außerhalb Europas sollten sich an ihren lokalen ChromaCon-Vertriebspartner wenden, der möglicherweise gleichwertige Services im Rahmen separater Vereinbarungen anbietet. Sie finden Ihren regionalen Ansprechpartner auf unserer Vertriebspartner-Seite.